Para o Marcelo · Locatelli Hardscapes

Fui medir como você aparece em Savannah hoje.

Marcelo, isso aqui é o que eu disse que ia fazer depois da nossa conversa. Não tem cobrança e não tem proposta nova no fim. É a medição que terminei hoje, com os prints, pra você conferir no celular e mostrar pra sua esposa.

Você está certo sobre o que sente. A primeira coisa que apareceu na medição é que a sua reputação é a melhor do mercado que eu olhei: 4,9 com 52 avaliações, numa empresa de 2001. Nenhum concorrente chega perto disso. E o seu site abre rápido, funciona no celular e tem os cinco serviços descritos com formulário. A base está de pé.

Só que reputação não é o que decide quem aparece. Nada do que vem abaixo é sobre começar do zero. É sobre o que falta em cima do que você já construiu.

Onde você aparece quando alguém procura em Savannah

Medi hoje, 12/08, em navegador sem login, saindo do centro de Savannah. Escolhi esse ponto de propósito: é de lá que vem o volume de busca e o cliente de ticket alto que você quer.

Nas três buscas que fiz no mesmo dia:

O Google não sabe quem trabalha melhor. Ele organiza por proximidade e por quanto entende de cada negócio. Guyton fica a uns quarenta minutos do centro e isso conta, mas não é só isso. Volto nesse ponto daqui a pouco.

Quem passa na sua frente em Savannah

Em "paver installation", saindo do centro:

E em "masonry contractor", que é o tipo de negócio marcado no seu próprio perfil:

Uma empresa com uma avaliação e outra sem nenhuma, as duas sem site, aparecem antes de você. Não é sobre trabalho bem feito, é sobre o Google entender o que cada um faz e onde faz.

E na busca do jeito que o cliente faz

O que mostrei acima é o mapa. Só que a maior parte das pessoas nem abre o mapa: digita no Google e olha a primeira tela. Fiz essa busca também, no mesmo dia, com a localização em Savannah.

O Google reservou o topo da página para três empresas, nesta ordem:

As três somam 17 avaliações. Você tem 52 e não está ali. Quem digita isso está pronto pra contratar, e nessa tela você não existe.

Antes que você ache que é só a distância

Preciso ser honesto numa coisa, senão o resto não vale nada. Se você buscar agora, do seu celular, aí de Guyton, vai se ver bem melhor colocado do que está nesta página. Isso é normal: o Google mostra primeiro quem está perto de quem procura. Só que o cliente que você quer não busca de Guyton, busca de Savannah, e foi de lá que eu medi.

E distância é uma causa, não a causa. Levantei cinco, e quatro não têm nada a ver com onde fica o seu galpão:

• O tipo de negócio no seu perfil do Google está como Bricklayer, pedreiro de tijolo, e não hardscaping.
• As cinco páginas do seu site não citam nenhuma cidade: nem Savannah, nem Pooler, nem Rincon, nem Richmond Hill. O Google não tem de onde tirar que você atende lá.
• O telefone do perfil é o (954), da Flórida. O do site é o (912), o local.
• Suas 52 avaliações não aparecem no site, em lugar nenhum. Você me falou que elas estavam lá. Eu procurei e não achei.

Agora a parte que eu preciso te perguntar

Achei anúncio seu rodando hoje. Existe uma conta de anúncios no Google verificada no nome Locatelli Services, Inc, com seis anúncios, e um deles foi exibido hoje, 12 de agosto. Você sabia disso?

Pergunto porque o texto que está no ar hoje é este aqui, inteiro:

É só isso: não tem serviço, não tem cidade, não tem oferta. Quem digita "paver patio Savannah" e vê isso não sabe o que está sendo oferecido e passa direto.

E tem um segundo, no Instagram, ativo desde 31 de julho do ano passado. Mais de um ano no ar.

Esse oferece orçamento gratuito, e quem clica cai no seu perfil do Instagram, que tem 7 posts e 156 seguidores. Lá não tem formulário, não tem nada. A pessoa olha as fotos e vai embora.

E tem um detalhe que amarra as duas partes deste documento. Volta no print da busca lá de cima: não tem nenhum anúncio no topo daquela página. Nem o seu. A sua conta exibiu anúncio hoje em algum lugar, só que não na tela em que o cliente de Savannah decide quem vai chamar.

Sendo justo: essas páginas mostram que o anúncio foi exibido, não quanto está saindo por mês nem quem contratou. Isso só abrindo a conta.

O caminho de volta que não existe

Aqui está a resposta pra sua frase lá de cima. A ida funciona: o anúncio sai, aparece pra alguém e traz a pessoa. O que não existe é a volta. Nada avisa o Google nem o Facebook quando um clique virou pedido de orçamento de verdade.

É como mandar gente pra loja sem ninguém anotando quem comprou. Entra movimento, e no fim do mês ninguém sabe dizer quem entrou por qual porta.

Sem esse aviso, a plataforma continua procurando gente que clica em vez de gente que fecha, porque nunca soube a diferença. E você não tem como saber qual anúncio trouxe serviço e qual só trouxe curioso.

Sendo justo: você tem Google Analytics instalado, e ele conta quanta gente passou pelo site. O que não tem é a peça que avisa o Google qual dessas visitas pediu orçamento, nem nada que conte a mesma coisa de volta pro Facebook.

E junto com o Analytics de hoje ainda está lá a versão antiga dele, de 2017, que o Google desligou há anos e não coleta mais nada. É sinal de que faz tempo que ninguém abre isso pra olhar.

Você não está sem anúncio. Você está sem enxergar o retorno de um anúncio que já está saindo do seu bolso.

Dois desses você conserta sozinho, hoje

Sem mim e sem pagar nada. São dez minutos cada um, e ficam de presente.

Tem um terceiro, mais chato: no celular, o telefone do site é texto puro, não dá pra tocar e ligar.

Tudo foi medido em 12/08/2026, em navegador sem login, do centro de Savannah. A posição no mapa varia alguns lugares conforme o ponto de onde se pesquisa, então o que importa é a ordem de grandeza, não o número exato. Os anúncios foram conferidos na Central de Transparência do Google e na Biblioteca de Anúncios da Meta, que são públicas e mostram que o anúncio foi exibido, não quanto foi investido. O que está instalado no site foi conferido na própria página.