Para o Marcelo · Locatelli Hardscapes
Fui medir como você aparece em Savannah hoje.
Marcelo, isso aqui é o que eu disse que ia fazer depois da nossa conversa. Não tem cobrança e não tem proposta nova no fim. É a medição que terminei hoje, com os prints, pra você conferir no celular e mostrar pra sua esposa.
Você me disse:
“Tô no Google, mas eu sinto que, assim, não vem tanta coisa.”
Você está certo sobre o que sente. A primeira coisa que apareceu na medição é que a sua reputação é a melhor do mercado que eu olhei: 4,9 com 52 avaliações, numa empresa de 2001. Nenhum concorrente chega perto disso. E o seu site abre rápido, funciona no celular e tem os cinco serviços descritos com formulário. A base está de pé.
Só que reputação não é o que decide quem aparece. Nada do que vem abaixo é sobre começar do zero. É sobre o que falta em cima do que você já construiu.
Onde você aparece quando alguém procura em Savannah
Medi hoje, 12/08, em navegador sem login, saindo do centro de Savannah. Escolhi esse ponto de propósito: é de lá que vem o volume de busca e o cliente de ticket alto que você quer.
Nas três buscas que fiz no mesmo dia:
O Google não sabe quem trabalha melhor. Ele organiza por proximidade e por quanto entende de cada negócio. Guyton fica a uns quarenta minutos do centro e isso conta, mas não é só isso. Volto nesse ponto daqui a pouco.
Quem passa na sua frente em Savannah
Em "paver installation", saindo do centro:
- 1ºTigers Hardscape4,6 · 9 avaliações
- 2ºVanguard Masonry5,0 · 10 avaliações
- 12ºPremium Pavers5,0 · 2 avaliações
- 14ºLocatelli Hardscapes4,9 · 52 avaliações
E em "masonry contractor", que é o tipo de negócio marcado no seu próprio perfil:
- 5ºStokes Masonry Inc5,0 · 1 avaliação · sem site
- 6ºFrontier Concrete and Masonrynenhuma avaliação · sem site
- 34ºLocatelli Hardscapes4,9 · 52 avaliações
Uma empresa com uma avaliação e outra sem nenhuma, as duas sem site, aparecem antes de você. Não é sobre trabalho bem feito, é sobre o Google entender o que cada um faz e onde faz.
Quem mais ocupa esse espaço hoje: Tigers Hardscape
Ela tem 4,6 com 9 avaliações, contra as suas 52. Mesmo assim é a primeira em "paver installation" e em "hardscaping" saindo do centro, e ainda é uma das três que o Google mostra no bloco de destaque de quem digita "brick paver driveway savannah". Não é que ela trabalhe melhor. É que ela está dentro da cidade e tudo nela diz a palavra que o cliente digita, hardscape, enquanto o seu perfil ainda diz pedreiro de tijolo.
E na busca do jeito que o cliente faz
O que mostrei acima é o mapa. Só que a maior parte das pessoas nem abre o mapa: digita no Google e olha a primeira tela. Fiz essa busca também, no mesmo dia, com a localização em Savannah.
O Google reservou o topo da página para três empresas, nesta ordem:
- 1ºPremium Pavers5,0 · 2 avaliações
- 2ºTigers Hardscape4,6 · 9 avaliações
- 3ºSouthern Pavers4,3 · 6 avaliações
As três somam 17 avaliações. Você tem 52 e não está ali. Quem digita isso está pronto pra contratar, e nessa tela você não existe.
Antes que você ache que é só a distância
Preciso ser honesto numa coisa, senão o resto não vale nada. Se você buscar agora, do seu celular, aí de Guyton, vai se ver bem melhor colocado do que está nesta página. Isso é normal: o Google mostra primeiro quem está perto de quem procura. Só que o cliente que você quer não busca de Guyton, busca de Savannah, e foi de lá que eu medi.
E distância é uma causa, não a causa. Levantei cinco, e quatro não têm nada a ver com onde fica o seu galpão:
- O tipo de negócio no seu perfil do Google está como Bricklayer, pedreiro de tijolo, e não hardscaping.
- As cinco páginas do seu site não citam nenhuma cidade: nem Savannah, nem Pooler, nem Rincon, nem Richmond Hill. O Google não tem de onde tirar que você atende lá.
- O telefone do perfil é o (954), da Flórida. O do site é o (912), o local.
- Suas 52 avaliações não aparecem no site, em lugar nenhum. Você me falou que elas estavam lá. Eu procurei e não achei.
E a prova de que isso se mexe está na própria lista aqui de cima.
A Tigers Hardscape tem 9 avaliações e está em primeiro. Você tem 52 e uma empresa de 2001. A diferença entre vocês dois não é reputação, porque essa parte você já ganhou faz tempo. É configuração, e configuração se conserta.
Agora a parte que eu preciso te perguntar
Achei anúncio seu rodando hoje. Existe uma conta de anúncios no Google verificada no nome Locatelli Services, Inc, com seis anúncios, e um deles foi exibido hoje, 12 de agosto. Você sabia disso?
Pergunto porque o texto que está no ar hoje é este aqui, inteiro:
www.locatelliservices.com
Locatelli Hardscapes
The Brick Pavers Expert!
É só isso: não tem serviço, não tem cidade, não tem oferta. Quem digita "paver patio Savannah" e vê isso não sabe o que está sendo oferecido e passa direto.
E tem um segundo, no Instagram, ativo desde 31 de julho do ano passado. Mais de um ano no ar.
Esse oferece orçamento gratuito, e quem clica cai no seu perfil do Instagram, que tem 7 posts e 156 seguidores. Lá não tem formulário, não tem nada. A pessoa olha as fotos e vai embora.
E tem um detalhe que amarra as duas partes deste documento. Volta no print da busca lá de cima: não tem nenhum anúncio no topo daquela página. Nem o seu. A sua conta exibiu anúncio hoje em algum lugar, só que não na tela em que o cliente de Savannah decide quem vai chamar.
Sendo justo: essas páginas mostram que o anúncio foi exibido, não quanto está saindo por mês nem quem contratou. Isso só abrindo a conta.
O caminho de volta que não existe
Aqui está a resposta pra sua frase lá de cima. A ida funciona: o anúncio sai, aparece pra alguém e traz a pessoa. O que não existe é a volta. Nada avisa o Google nem o Facebook quando um clique virou pedido de orçamento de verdade.
Antes dava pra dizer pra eles: “esse aí tem casa em Savannah e acabou de pedir orçamento de driveway, me traz mais gente assim”. Hoje eles entregam o anúncio e nunca descobrem quem fechou. Por isso continuam trazendo quem clica, e não quem contrata.
Sendo justo: você tem Google Analytics instalado, e ele conta quanta gente passou pelo site. O que não tem é a peça que avisa o Google qual dessas visitas pediu orçamento, nem nada que conte a mesma coisa de volta pro Facebook.
E junto com o Analytics de hoje ainda está lá a versão antiga dele, de 2017, que o Google desligou há anos e não coleta mais nada. É sinal de que faz tempo que ninguém abre isso pra olhar.
E aqui vem a parte boa.
Eu abri o site dos oito concorrentes com site que aparecem na sua frente em Savannah e conferi um por um, na mão. Sete deles não têm essa medição instalada. Nem o pixel do Facebook, nem a marcação de conversão do Google. Sete dos oito não têm nem contador de visita no site.
O único que tem é o Sam The Concrete Man, e ele é franquia de uma rede nacional, usando a estrutura pronta da rede. Ou seja: entre as empresas daí de Savannah, quem está te passando na frente anuncia no escuro do mesmo jeito que você. Por isso essa porta ainda está aberta.
Você não está sem anúncio. Você está sem enxergar o retorno de um anúncio que já está saindo do seu bolso.
Como essa linha se reconstrói
Pra você ver que não é bicho de sete cabeças, é assim que fica:
E o pulo do gato não é avisar que chegou um contato. É avisar que chegou um contato bom: “esse aí quer um pool deck em Savannah, me traz mais como esse”. Em vez de mais curioso pedindo preço.
Isso é o que fica montado dentro do seu site e das suas contas. Você não precisa mexer em nada disso, só precisa que exista.
O que a plataforma faz com essa informação
O Google e o Facebook não são vitrine. São máquina de procurar gente parecida, e todo dia eles testam: mostram o seu anúncio pra um monte de gente diferente e olham quem reagiu. O que eles aprendem depende inteiramente do que volta pra eles.
Se a única coisa que volta é clique, eles ficam ótimos em achar quem clica. E clique não paga obra.
Quando volta a informação de quem pediu orçamento de verdade, e principalmente de qual orçamento era bom, eles passam a procurar gente parecida com essa. É a mesma máquina, só que apontada pro alvo certo.
É igual funcionário novo na obra.
Se ninguém volta e diz o que ficou bom e o que ficou ruim, ele repete o mesmo erro por anos, com a melhor intenção do mundo. Não é burrice dele, é falta de retorno. A plataforma é a mesma coisa, com uma diferença: você corrige uma vez e ela aplica em todo mundo, todo dia, sem cansar.
E isso vai acumulando. Cada orçamento bom que entra marcado deixa a procura mais fina, e é assim que o custo por contato cai com o tempo em vez de ficar parado no mesmo lugar. Não é chave que se liga: leva algumas semanas alimentando até ela pegar o seu tipo de cliente.
Aquele anúncio do Instagram está rodando desde julho do ano passado. A plataforma sabe hoje exatamente o mesmo que sabia no primeiro dia, e vai continuar sabendo o mesmo enquanto a linha de volta não existir.
Dois desses você conserta sozinho, hoje
Sem mim e sem pagar nada. São dez minutos cada um, e ficam de presente.
Tem um terceiro, mais chato: no celular, o telefone do site é texto puro, não dá pra tocar e ligar.
Você me perguntou como é que ia saber que eu estava mexendo.
Este documento é a resposta. É assim que eu trabalho: medição com data, print e número na frente, pra você conferir sem depender da minha palavra.
Quando você puder, a gente retoma
Não precisa responder nada agora. Se quiser, me diz um horário e eu abro essas telas com você junto, uns quinze minutos, sem compromisso.
E se a sua esposa quiser entrar junto na chamada, melhor ainda. Você me disse que a decisão é dos dois, e eu prefiro responder as perguntas dela eu mesmo do que você ter que lembrar de tudo o que está aqui. Pode ser no horário que der pra ela.
E o que a gente combinou continua de pé, inclusive a metade pra começar e a outra metade em 21 dias, quando estiver tudo montado. Sem pressa da minha parte.
Falar com o LucasLucas Silvano
Tudo foi medido em 12/08/2026, em navegador sem login, do centro de Savannah. A posição no mapa varia alguns lugares conforme o ponto de onde se pesquisa, então o que importa é a ordem de grandeza, não o número exato. Os anúncios foram conferidos na Central de Transparência do Google e na Biblioteca de Anúncios da Meta, que são públicas e mostram que o anúncio foi exibido, não quanto foi investido. O que está instalado no site foi conferido na própria página.